En este aplaudido keynote en la edición de FINNOSUMMIT Bogotá, del pasado 22 de marzo de 2018, Daniel Arbeláez, Senior Manager de Accenture Interactive, explicó cómo una institución financiera tradicional logra apoyarse en la innovación y la velocidad de las startups para convertir un producto y servicio en algo que enamore al cliente, sobre todo al nativo digital, para el cual, aunque parezca extraño, lo digital se da por hecho y no es un factor diferenciador.
Y el fin no es otro que utilizar la innovación para enamorar a los nativos digitales porque, según el propio Arbelaez, “Construir experiencias que enamoren tiene un impacto directo en el negocio”
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